CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG 

Chính sách bảo mật thông tin khi giao dịch hiện nay đang được rất nhiều khách hàng quan tâm và chú trọng tới. Sàn giao dịch thương mại điện tử của Amazing Limousine (bao gồm website và ứng dụng di động) đây là tổng hợp các dịch vụ và nhu cầu liên quan đến mua bán dịch vụ xe khách trực tuyến. Điều này nhằm hỗ trợ tối đa được tất những khách hàng có  nhu cầu đi lại và các hãng xe có mong muốn bán dịch vụ xe khách và dịch vụ vận chuyển hành khách qua hệ thống trực tuyến. 

Amazing Limousine luôn luôn bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, cam kết bảo mật thông tin cá nhân của mỗi khách hàng khi khách hàng tin tưởng và cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi tại sàn giao dịch thương mại điện tử Amazing Limousine. 

Khi bạn xác nhận và đồng ý chấp nhận các phương pháp, yêu cầu hoặc chính sách được mô tả trong chính sách bảo mật thông tin này, và theo đây bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. 

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.

Tất cả thông tin thay đổi sẽ được đăng trên sàn giao dịch thương mại điện tử của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ có quyền sửa đổi bảo mật thông tin của bạn bất cứ lúc nào 

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân 

• Sự chấp thuận

Sau khi được sự đồng ý của bạn, thông tin của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như như chính sách đã nêu. Trong trường hợp bạn không đồng ý, bạn có thể dừng việc cung cấp thông tin bất cứ lúc nào. 

Chúng tôi sẽ bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện hơn đối với chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân thường xuyên trên Amazing Limousine. Điều này có thể đảm bảo bạn biết và quản lý thông tin cá nhân mình một cách tốt nhất 

• Mục đích thu thập thông tin 

Chúng tôi sẽ nhận thông tin bao gồm ( tên, email, số điện thoại, địa chỉ) khi bạn cài đặt và sử dụng. Đồng thời chúng tôi sẽ nhận thông tin về vị trí của bạn trong đó có cả vị trí đang chạy nền trong trường hợp được bạn cấp quyền. Những dịch vụ kèm sẽ không bị buộc dùng khi bạn sử dụng sàn giao dịch thương mại của Amazing Limousine 

• Phạm vi thu thập thông tin 

Những thông tin cá nhân mà bạn cần trực tiếp cung cấp cho chúng tôi 

• Họ và tên 
• Địa chỉ thư điện tử 
• Số điện thoại 
• Địa chỉ 
• Phương thức thanh toán 
• Vị trí, bao gồm vị trí đang chạy khi được cấp quyền 

Để thu thập dữ liệu, tối ưu hóa và sử dụng cho các mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khi bạn tương tác trên sàn giao dịch thương mại điện tử Amazing Limousine.Chúng tôi sử sử dụng tập tin cookie và công nghệ theo dấu khác. Và ngoài ra chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin từ những nguồn hợp pháp. 

• Thời gian lưu giữ thông tin 

Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ. Và trong thời gian lưu trữ, thông tin mà bạn đã cung cấp sẽ được bảo mật tại máy Amazing Limousine

• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trường hợp có thể cung cấp thông tin: 

Thông tin của bạn sẽ không được tiết lộ cho các bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cubạncho các pháp nhân: 

• Những thông tin bao gồm (tên, số điện thoại và email) là công khai để Người mua liên hệ Người bán. 
• Có thể chia sẻ giữa các công ty liên kết của Amazing Limousine để phục vụ cho thông tin cần thiết về dịch vụ. 
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác kinh doanh đáng tin cậy, kể cả các mạng di động. Những giải pháp này có thể sử dụng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Hoặc đối tác có nhu cầu sử dụng thì chúng tôi có thể cung cấp cho đối tác về tài liệu khuyến mãi, quảng cáo và các tài liệu khác. 
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin về bạn (tên, địa chỉ, số điện thoại và email) cho các công ty cung cấp dịch vụ hoặc thay mặt chúng tôi, chẳng hạn nhưCHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG 

Chính sách bảo mật thông tin khi giao dịch hiện nay đang được rất nhiều khách hàng quan tâm và chú trọng tới. Sàn giao dịch thương mại điện tử của Amazing Limousine (bao gồm website và ứng dụng di động) đây là tổng hợp các dịch vụ và nhu cầu liên quan đến mua bán dịch vụ xe khách trực tuyến. Điều này nhằm hỗ trợ tối đa được tất những khách hàng có  nhu cầu đi lại và các hãng xe có mong muốn bán dịch vụ xe khách và dịch vụ vận chuyển hành khách qua hệ thống trực tuyến. 

Amazing Limousine luôn luôn bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, cam kết bảo mật thông tin cá nhân của mỗi khách hàng khi khách hàng tin tưởng và cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi tại sàn giao dịch thương mại điện tử Amazing Limousine. 

Khi bạn xác nhận và đồng ý chấp nhận các phương pháp, yêu cầu hoặc chính sách được mô tả trong chính sách bảo mật thông tin này, và theo đây bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. 

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.

Tất cả thông tin thay đổi sẽ được đăng trên sàn giao dịch thương mại điện tử của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ có quyền sửa đổi bảo mật thông tin của bạn bất cứ lúc nào 

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân 

• Sự chấp thuận

Sau khi được sự đồng ý của bạn, thông tin của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như như chính sách đã nêu. Trong trường hợp bạn không đồng ý, bạn có thể dừng việc cung cấp thông tin bất cứ lúc nào. 

Chúng tôi sẽ bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện hơn đối với chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân thường xuyên trên Amazing Limousine. Điều này có thể đảm bảo bạn biết và quản lý thông tin cá nhân mình một cách tốt nhất 

• Mục đích thu thập thông tin 

Chúng tôi sẽ nhận thông tin bao gồm ( tên, email, số điện thoại, địa chỉ) khi bạn cài đặt và sử dụng. Đồng thời chúng tôi sẽ nhận thông tin về vị trí của bạn trong đó có cả vị trí đang chạy nền trong trường hợp được bạn cấp quyền. Những dịch vụ kèm sẽ không bị buộc dùng khi bạn sử dụng sàn giao dịch thương mại của Amazing Limousine 

• Phạm vi thu thập thông tin 

Những thông tin cá nhân mà bạn cần trực tiếp cung cấp cho chúng tôi 

• Họ và tên 
• Địa chỉ thư điện tử 
• Số điện thoại 
• Địa chỉ 
• Phương thức thanh toán 
• Vị trí, bao gồm vị trí đang chạy khi được cấp quyền 

Để thu thập dữ liệu, tối ưu hóa và sử dụng cho các mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khi bạn tương tác trên sàn giao dịch thương mại điện tử Amazing Limousine.Chúng tôi sử sử dụng tập tin cookie và công nghệ theo dấu khác. Và ngoài ra chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin từ những nguồn hợp pháp. 

• Thời gian lưu giữ thông tin 

Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ. Và trong thời gian lưu trữ, thông tin mà bạn đã cung cấp sẽ được bảo mật tại máy Amazing Limousine

• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trường hợp có thể cung cấp thông tin: 

Thông tin của bạn sẽ không được tiết lộ cho các bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cubạncho các pháp nhân: 

• Những thông tin bao gồm (tên, số điện thoại và email) là công khai để Người mua liên hệ Người bán. 
• Có thể chia sẻ giữa các công ty liên kết của Amazing Limousine để phục vụ cho thông tin cần thiết về dịch vụ. 
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác kinh doanh đáng tin cậy, kể cả các mạng di động. Những giải pháp này có thể sử dụng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Hoặc đối tác có nhu cầu sử dụng thì chúng tôi có thể cung cấp cho đối tác về tài liệu khuyến mãi, quảng cáo và các tài liệu khác. 
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin về bạn (tên, địa chỉ, số điện thoại và email) cho các công ty cung cấp dịch vụ hoặc thay mặt chúng tôi, chẳng  các Hãng xe để họ liên hệ cho việc cung cấp dịch vụ, các cổng thanh toán giúp bạn thanh toán. Những pháp nhân này sẽ bị hạn chế khả năng sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi dịch vụ cung cấp. 

Trường hợp phải cung cấp thông tin:

Có những trường hợp mà chúng tôi phải cung cấp thông tin của bạn cho các bên khác khi được pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ Dịch vụ của chúng tôi: 

• Để tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng quy trình pháp lý bắt buộc (chẳng hạn như lệnh khám xét hoặc lệnh khác của tòa).
• Xác minh hoặc thi hành việc tuân thủ các chính sách điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi
• Bảo vệ quyền và nghĩa vụ, tài sản hoặc sự an toàn của bạn và các công ty liên kết, đối tác kinh doanh hay khách hàng của chúng tôi. 

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về bạn với bên thứ ba khi đuợc sự chấp thuận của bạn. Hoặc có thể tiết lộ thông tin cho các bên khác có liên quan với giao dịch của công ty của bạn cho bên thứ ba nếu cơ quan chức năng có yêu cầu. 

• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Cam kết bảo mật

Amazing Limousine luôn nỗ lực đảm bảo cung cấp thông tin có trách nhiệm và hệ thống hoạt động chính xác. Amazing Limousine luôn tôn trọng khách hàng và mong muốn tạo được sự riêng tư và thoải mái nhất cho khách hàng của mình khi truy cập vào sàn thương mại điện tử của chúng tôi. 

Mọi thông tin của bạn về địa chỉ IP, hệ thống và các thông tin khác sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Amazing Limousine khi bạn truy cập vào sàn thương mại điện tử của chúng tôi. Ngoài ra thông tin cũng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Google Analytics. Những thông tin như vậy có thể sẽ không xác định cụ thể được bạn. Tuy nhiên có thể được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập. 

Quy trình sử dụng thông tin: 

Mọi thông tin nhận dạng cá nhân mà bạn cung cấp cho phía chúng tôi trong khi đặt dịch vụ đều sẽ được bảo mật. Thông tin chỉ được tiết lộ cho các nhà cung cấp, điều hành hãng xe có liên quan. Chúng tôi đảm bảo sẽ không tiết lộ, bán hoặc chia sẻ để lộ thông tin cho một bên thứ ba khác. 

Chúng tôi cam kết bảo vệ tất cả thông tin mà chúng tôi nhận được từ bạn về các thông cơ bản như email, số điện thoại được sử dụng mua dịch vụ xe khách online. Để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, đảm bảo sử dụng đúng thông tin, chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp công nghệ và bảo mật hợp lý. 

Đây không phải là quy định hợp đồng có hiệu lực pháp lý. Nhưng Amazing Limousine cam kết sẽ chấp hành quy định này để bảo vệ tất cả thông của toàn thể khách hàng. 

• An toàn dữ liệu Chúng tôi đã và đang thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn, bao gồm: 

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong môi trường vận hành an toàn. Chỉ những nhân viên, đại diện và nhà cung cấp mới có thể truy cập tới thông tin của bạn khi cần phải biết. Ngoài ra chúng tôi sẽ tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. 
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến việc mất dữ liệu cá nhân của khách hàng. Amazing Limousine sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý. Khi có kết quả sẽ thông báo cho khách hàng được biết một cách kịp thời nhất. 
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn thanh toán. 

• Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của mình khách hàng có thể truy cập và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy bỏ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu bằng văn bản theo địa chỉ liên hệ tại mục 10. Sau đó Amazing Limousine sẽ tiếp nhận thông tin, xác định danh tính và hỗ trợ giải quyết yêu cầu của bạn. 

• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân của khách hàng

Bạn có quyền gửi email khiếu nại đến địa chỉ liên hệ với các thông tin, chứng cứ liên quan khi phát hiện thông tin cá nhân mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi. Amazing Limousine cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết. 

• Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin liên hệ trực tiếp của chúng tôi:

• Tổng đài đặt vé: 𝟏𝟗𝟎𝟎 𝟓𝟖𝟖 𝟖𝟏𝟎
•   Zalo tư vấn: 0911 283 292 – 0911 603 292 – 0946 75 32 32 – 0919 860 428 – 0912 330 200 – 0914 994 978
•  Địa chỉ: 14 Đống Đa, Phường 3, Đà Lạt.

Cam kết của Amazing Limousine dành cho khách hàng 

Trong suốt quá trình đặt dịch vụ sẽ được bảo mật tuyệt đối mọi thông tin mà khách hàng cung cấp, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu, còn lại không chuyển giao cho bên thứ ba nào khác

Amazing Limousine sẽ có biện pháp xử lý khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh từ khách hàng nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ có phát sinh mâu thuẫn với hãng xe. Amazing Limousine sẽ tích cực hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. 

Giá dịch vụ của khách hàng sẽ được thu đúng theo biểu giá tuyến đường do nhà xe.

Trong trường hợp không có dịch vụ nào thay thế nào, Amazing Limousine cam kết sẽ có chính sách bồi hoàn toàn thỏa đáng, và sẽ được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể. Nếu có bất cứ sự cố nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ như nhà xe hủy chuyến, nhà xe không cố gắng hỗ trợ khách hàng tìm dịch vụ thay thế và sẽ tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có.

Theo thời gian hoặc tình hình thực tế chính sách bảo mật thông tin có thể thay đổi. Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách bảo mật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước. 

Với trường hợp khách hàng không được nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Amazing Limousine cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán. 

*Chính sách “Cam kết hoàn đến 150% giá trị thanh toán đối với trường hợp khách hàng không được nhà xe giữ chỗ” chỉ áp dụng cho những khách hàng đặt chỗ trực tiếp tại Amazing Limousine, ứng dụng Amazing Limousine hoặc liên hệ tổng đài Amazing Limousine để đặt chỗ. Không áp dụng cho khách hàng đặt vé từ các nguồn khác. 

Các trường hợp không được nhà xe cung cấp dịch vụ:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng hãng xe hết chỗ, hoặc khách đã thanh toán nhưng ngày đi không có thông tin đã đặt chỗ – Amazing Limousine và nhà xe phải tìm được chuyến xe khác cho khách hàng trong vòng 18h (sớm hoặc muộn hơn) so với giờ khởi hành của chuyến ban đầu thì mới tính là có sử dụng dịch vụ xe khách. Trường hợp tìm được chuyến khác nhưng nằm ngoài khung 18h thì cũng coi như khách hàng không được cung cấp dịch vụ. 
• Khách hàng đã đặt chỗ và thanh toán nhưng xe không đón – Amazing Limousine và hãng xe không tìm được xe khác để đón khách. 
• Hãng xe hủy chuyến (trừ các lý do bất khả kháng) – Amazing Limousine không tìm được hãng xe khác phù hợp để khách di chuyển. 

Chính sách hoàn 150% giá trị thanh toán sẽ áp dụng cho khách đã thanh toán trước đơn hàng xe khách tại Amazing Limousine, chưa hỗ trợ cho xá khách thanh toán sau (thanh toán tại nhà xe hoặc thanh toán khi lên xe). 

Chính sách hoàn 150-% so với số tiền thực tế mà khách hàng đã thanh toán (không bồi hoàn ohaanf khuyến mãi/giảm giá); phần còn lại bao gồm 100% số tiền khách thanh toán đơn hàng và voucher giảm giá 50% (tính trên số tiền đơn hàng thực tế mà khách đã thanh toán) cho lần đặt chỗ tiếp theo. Voucher thông thường sễ có hạn sử dụng là 2 tháng, tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt, Amazing Limousine vẫn có thể thay đổi thời hạn sử dụng cho phù hợp. 

Những trường hợp chưa được xem là nhà xe không cung cấp dịch vụ 

• Hãng xe chưa hỗ trợ xuất hóa đơn hoặc hóa đơn điện tử (Tờ hành trình/phiếu thu hoặc tờ xác nhận hành trình) hoặc hóa đơn VAT. 
• Amazing Limousine hoặc hãng xe tìm được xe khác để khách di chuyển nhưng chưa đúng vị trí giường/ghế khách đã đặt trước đó 
• Amazing Limousine hoặc hãng xe tìm được xe khác hỗ trợ nhưng chưa đúng giờ/loại xe/thương hiệu xe. 
• Một số sự cố phải thanh toán thêm phí phụ thu (khách đã thanh toán đủ tiền của đơn hàng nhưng lên xe tài xế báo phải thanh toán thêm).
• Nhà xe hủy chuyến do các sự kiện bất khả kháng như: động đất, sóng thần, sạt lở, lũ lụt, giông bão, dịch bệnh, chiến tranh, đình công,…

Amazing Limousine sẽ chưa hỗ trợ hoàn toàn 150% giá trị thanh toán ở những trường hợp này. Tuy nhiên, Amazing Limousine sẽ có những chính sách khác hỗ trợ khách hàng khi xảy ra những sự cố không mong muốn. 

Amazing Limousine chưa hỗ trợ hoàn toàn 150% giá trị thanh toán trong trường hợp lý  do từ hành khách 

• Khách hàng đặt chỗ nhầm thông tin. 
• Tài xế, nhà xe không liên hệ được khách theo thông tin đã đăng ký dẫn đến không đón khách được.
• Khách hàng mang theo hành lý cồng kềnh, vượt quá tải trọng mà không thông báo trước hoặc làm trái quy định của nhà xe dẫn đến hãng xe từ chối phục vụ (hành lý có mùi, động vật, hàng hóa cồng kềnh,…)