Chính sách nhà xe

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe
• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe
• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe
• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe
• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe
• Không vứt rác trên xe
• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 5 kg
• Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh
• Không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý

• Trẻ em từ 5 tuổi hoặc cao từ 110 cm trở lên mua vé như người lớn
• Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển
• Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ có thai
• Trẻ em từ 5 tuổi trở lên mua vé như người lớn
• Trẻ em cao từ 110 cm trở lên mua vé như người lớn

• Nhà xe không nhận chở động vật cảnh/thú cưng

• Nhà xe không cung cấp hoá đơn GTGT

• Nhà xe không nhận gửi kèm xe đạp/xe máy